话术模板（1）1、首先要认真倾听顾客的声音!

2、成交在于沟通，仅有不断的沟通交流，才能更好的掌握顾客的需求，多倾听，让顾客多说话，说出自我对产品的想法，就能明白如何用自我的专业去解答顾客的疑惑了?

3、不要急于介绍自我的产品和服务？

4、销售不应只是简单地向顾客介绍产品，更要注意拉近双方距离，找到最适宜的入口，让顾客无法拒绝你;

5、不要用相同的话术对待不一样的顾客。

6、同一个方法和话术你以往成功过，可是针对不一样的人，性格、思维、购买力都不一样，应有不一样的销售技巧和方法？

话术模板（2）如果客户说：“我没兴趣。

”那么电话销售员就应当说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几适宜呢……”如果客户说：“我没时间？

”那么电话销售员应当说：“我理解？

我也老是时间不够用。

可是只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”如果客户说：“我此刻没空?

”电话营销员就应当说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要；

我们只要花25分钟的时间！

麻烦你定个日子，选个你方便的时间。

我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以能够在星期一上午或者星期二午时来拜访你一下；

”如果客户说：“我没兴趣参加;

”那么电话销售员就应当说：“我十分理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此，我才想向你亲自报告或说明?

星期一或者星期二过来看你，行吗”如果客户说：“我再研究研究，下星期给你电话。

”那么电话销售员就应当说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些我星期三午时晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好”如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎样样”那么电话销售员就应当说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，并且要对每一位客户分别按个人情景再做修订，等于是量体裁衣?

所以最好是我星期一或者星期二过来看你。

你看上午还是下等比较好”如果客户说：“抱歉，我没有钱；

”那么电话销售员就应当说：“先生，我明白仅有你才最了解自我的财务状况。

可是，此刻告急帮个全盘规划，对将来才会最有利。

我能够在星期一或者星期二过来拜访吗”或者是说：“我了解！

要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们此刻开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗在这方面，我愿意贡献一己之力，可不能够下星期三，或者周末来拜见您呢”如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何?

”那么电话销售员就应当说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。

我星期一过来还是星期二比较好”如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈?

”那么电话销售员就应当说：“我完全理解，先生，我们什么时候能够跟你的合伙人一齐谈”如果客户说：“我要先跟我太太商量一下。

”那么电话销售员就应当说：“好，先生，我理解?

可不能够约夫人一齐来谈谈约在这个周末，或者您喜欢的哪一天”如果客户说：“我们会再跟你联络?

”那么电话营销员就应当说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，可是，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务;

对你会大有裨益!

”如果客户说：“说来说去，还是要推销东西”那么电话销售员就应当说：“我当然是很想销售东西给你了，可是要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。

有关这一点，我们要不要一齐讨论研究看看下星期一我来看你还是你觉我星期五过来比较好”如果客户说：“我要先好好想想。

”那么电话销售员就应当说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗容我真率地问一问：你顾虑的是什么”话术模板（3）1、首先要认真倾听顾客的声音;

话术模板（4）电销话术开场白模板导语：作为推销者的你，又有几次真正站在消费者立场做销售呢，开口是“我们的产品有十大优势”、闭口是“我们的产品是同类产品中最好的”。

下面由小编为您整理出的电销话术开场白模板内容，一起来看看吧。

一、开场白您好;

我是xx公司的贷款专员，我姓王？

请问您是否有贷款融资的需求呢？

（此处停顿3秒）（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安。

再见。

二、引导→我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢。

（如果两者都有，先问是不是法人代表）→请问您的贷款用途是什么。

（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢。

想贷多少！

这笔贷款打算用多久。

1.上班族X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了;

/请问您公司的营业执照注册时间多久了。

请问您的工资是银行代发还是发现金呢。

最近6个月加起来总金额有多少;

→X先生，最近半年办过信用卡吗。

最近半年信用卡中心给您打过电话吗。

（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其他银行贷过款吗;

有没有贷款买过车!

有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）。

2.做生意X先生，请问您是公司的法人代表吗。

占股多少?

公司的营业执照注册时间多久了;

（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年）X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账。

（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度）请问您有几张信用卡；

总额度有多少钱。

目前消费了多少了；

最长一张用了多久了。

（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度）X先生，最近半年办过信用卡吗。

（如果没有，适当赞美客户信用好）X先生，请问您在其他银行贷过款吗？

有没有贷款买过房子!

3.商品房X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的;

是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）。

多少个平方米。

供了多久。

月供多少。

（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力）三、利息高1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高？

而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款。

2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头。

他吃肉，银行喝汤。

等于用银行的钱去赚钱。

3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险?

但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利都要抵押和担保才行；

4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日。

这就像是去机场，可坐公交、可打的；

打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧。

5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。

四、额度低1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础？

做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切;

2.后续额度翻倍，我们有最高50W的.循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度;

3.团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可；

后续做一个综合融资的方案，来满足客户的需求。

4.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到!

5.如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有也是有用途的；

钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。

手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进取，几分钟就搞定了。

其他资料现场就可以准备了，麻烦吗。

五、准备资料上班族：1.身份证!

2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱，客户自己打印出来盖公章即可）！

3.打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章.做生意：1.身份证?

2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票？

3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章；

按揭房：1.身份证？

2.房产证或购房合同或抵押借款合同!

3.最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号，银行盖章。

买断房：1.身份证？

2.房产证!

（为了避免客户负债高，申请时最好提供近六个月的个人银行流水账）备注：按揭房最好提供抵押贷款合同，买断的房产最好提供南方电网的发票，不然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜欢。

六、预约跟进1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了;

2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟？

核对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的xx公司的贷款专员小王，昨天发给您的短信都收到了吧。

昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下;

因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店!

您都准备了哪几项材料？

跟您核对下，看看有没有什么遗漏！

七、客户维护每隔15天必须打一次回访电话？

一个月必须回访2-3次以上，并做详细记录客户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍！